| 1、 | 退費標準：
本產品所有景點門票提前預約，不游不退門票，視為自動放棄，敬請知須。
享受老人、學生優惠政策的游客，憑有效證件報名時減扣優惠50元
【因此產品為我社優惠促銷產品，故優惠退費都是50元/人】敬請報名時知須。
有優惠證件的請報名時提前告知前臺，如無告知則按照成人票預定。
以上優惠只適用于中國大陸公民，香港同胞，澳門同胞。敬請諒解。
備注：因需提前預訂門票，有優惠證件的請提前告知并在名單上備注好，以名單備注為準，如若沒有提前告知并備注好，按全票訂票，當地不退任何優惠，報名請須知! |
| 2、 | 溫馨提示：
因湖南張家界旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長者報名時必須有年輕家屬陪同，如單獨出行則需提供縣級以上醫院開具的健康證明（體驗報告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報告），并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權拒絕報名，為了您的安全，孕婦請勿參團，敬請須知 |
| 3、 | 1、以上行程的游覽順序和酒店住宿順序可能根據高鐵票的車次進行調整，以行程的合理舒服性為第一調整原則，不會減少景區景點的數量和游覽時間。具體準確行程以出團通知書為準。
2、出發車次及返回車次、安排入住酒店、地接導游等具體以出團時通知書為準。鳳凰酒店車輛不能直達，需要步行10-20分鐘方可到達酒店。
3、在旅游期間客人如因個人原因自行離團，其未產生的所有費用概不退 還。由此產生的責任客人自行承擔。
4、團費不含旅游意外保險，客人可于前臺報名時自行購買旅游意外保險。請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。
5、客人應知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報名時提前告知前臺；對不適合自身條件的旅游活動應謹慎選擇，否則因此而產生的不利后果，由客人個人自己全額承擔責任。
6、同團客人，不同地區報名、不同日期報名、不同的標準的價格可能均有不同，團費有較大差異，敬請旅客注意！
7、如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，旅行社不承擔責任。
8、行李物品：
1）張家界酒店業自2010年起開展綠色環保工程，因此房間內不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配備（毛巾/拖鞋）請游客在出團時帶齊個人用品；
2）行程中有游泳和玩水項目，行李請準備泳衣、泳帽、泳鏡、其他可在泳池使用的設施，如可收納游泳圈等；
3）正值暑期，請準備防曬清涼用品和藥品，如傘、輕便遮陽帽、防曬霜、防曬服、墨鏡、十滴水等；
4）請準備安全適用的防蚊、驅蚊用品；
5）其他私人用品，如玩具、書籍、少量零食等
9、特別說明：湘西苗寨特別是鳳凰原為商業老街，本地老百姓姜糖銀器店鋪比較多，請客人自愿購買，不視為購物。
10、湖南旅游車輛由于當地少數民族問題，可能車上司機會向客人兜售一些當地農家特產等物別，敬請知須，請憑個人喜好自由選擇。
11、特別注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點等或者其它購物娛樂活動等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進行，但是必須同導游簽定《補充協議》，否則本公司將不能安排。
12、特別注意：請各位團位在旅游目的地潔身自好，若無導游帶領請不要接受異性按摩、桑拿等異性服務。后果相當嚴重。
13、《游客意見反饋表》代表整團利益，具有法律效力，如旅客在團回后提出任何訴求意見，均以反饋表為準！ |
| 4、 | 參團須知：
1、請您出游時成人攜帶有效身份證件原件，兒童攜帶有效戶口本原件（限16歲以下），如果因證件過期或不齊造成的損失由您自理；
2、湖南境內酒店均已取消一次性用品，請客人自備毛巾、牙刷、牙膏等日用品；
3、參游時請嚴格遵守規定時間，接送集合時間等；過時不候，如造成損失自理；
4、不接受孕婦報名，65周歲及以上老年人預訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有年輕家屬或朋友陪同方可出游。未滿18周歲的旅游者請由家屬陪同參團。
5、張家界旅游用車均為套車，整個行程不一定是同一輛車。客流量較大時偶爾會出現等車的現象，敬請諒解。山上搭乘的環 保車是景區統一調度,張家界至鳳凰途中經吉首到鳳凰路段路況較差，山路彎多、坡多，暈車客人請提前備好暈車藥。
6、在不減少景點的前提下，導游途中可能對行程先后順序作出調整，但不影響原定標準及游覽景點；如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，本社負責協助解決或退還門票款，由此產生的費用自理，本社不承擔由此造成的損失及責任。（游覽順序調整提示）
7、湖南當地用餐的口味較辣，請游客有充足的心理準備、可自帶點廣東口味零食。用餐易引起水土不服，請旅客自備常用藥。
8、若自愿離團，不參加團隊正常活動，組團社扣除實際產生費用后，將未產生費用余款退還，給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。離團期間安全問題由客人負責，并在離團前簽訂離團證明，如有問題我社將協助處理。
9、同團客人，不同地區報名、不同日期報名、不同的標準的價格可能均有不同，團費有較大差異，敬請旅客注意！
10、溫馨提示：請各位團位在旅游目的地潔身自好，若無導游帶領請不要接受異性按摩、桑拿等異性服務。后果相當嚴重！
11、出發車次及返回車次、安排入住酒店、地接導游等具體以出團時通知書為準，我們會在出發前1天或以上，以書面形式通知客人。 |
| 5、 | 特別提示：行程僅作界定旅游線路、接待標準以及游覽項目之用，由我社委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅游團在當地的接待業務，地接社的相關信息、我社委派的領隊姓名和電話，以及具體航班時間、最終行程（游覽順序）及入住酒店的具體名稱等信息，一并在出團前（集合地）派發的行程表中告知，客人對此表示同意。 |
| 6、 | 廣州康輝國際旅行社有限公司（下簡稱“組團社”）委托旅游目的地具有相應資質的地接社承接本旅行團在當地的接待業務，地接社的相關信息如下：湖南飛揚國際旅行社有限公司，詳細地接社信息以及委派導游姓名和電話，在出團前（出團通知書）中告知，客人對此表示同意。如有疑問，請聯系操團計調。 |
敬請自理 
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長沙尚成酒店/長沙湘科和一酒店/長沙雅與悅酒店/君都云程酒店/酉養酒店（當地四鉆）